Libro de reclamaciones

QuiruYa · Arequipa, Perú · WhatsApp +51 963 323 173

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones. Reclamo: disconformidad con el producto o el servicio. Queja: malestar con la atención, sin relación directa con el producto. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Documento (DNI o CE) *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado (si eres menor de edad) (opcional)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Código de pedido (opcional)

Lo encuentras en el mensaje de WhatsApp del pedido (QY-...).

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Detalle *

Pedido del consumidor *

Qué esperas que hagamos: reposición, devolución, aclaración, etc.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.